よくあるご質問

ご予約について

Q:商品を購入したいのですが、会員登録は必要でしょうか。

A:会員登録をしなくてもご購入いただけます。

Q:「椿屋珈琲公式オンラインショップ」で会員登録をしていますが、ログインできません。

A:会員情報を引き継ぐことができませんので、「椿屋珈琲・ダッキーダック アニバーサリーケーキ予約サイト」にて新規で会員登録を行ってください。

Q:「椿屋珈琲グループアプリ」で貯めたポイントを利用できますか。

A:「椿屋珈琲グループアプリ」のポイント付与および利用はできません。

Q:買い物かごの中で台数を変更できますか。

A:数字を変更の上、「更新」ボタンを押してください。

Q:注文の変更・キャンセルはできますか。

A:ご注文確定後のケーキの変更・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
お受け取り日、お受け取り店舗、チョコプレートやキャンドルの変更をご希望の場合は、お問い合わせよりお名前、受取番号をお知らせの上、恐れ入りますがご連絡ください。お受け取り日の5日前まで承ります。
お問い合わせはこちら

Q:一度の注文で商品によって受取番号が異なるのはなぜでしょうか。

A:カートに商品を入れるごとに受取番号が割り振られます。

Q:注文内容確認メールが届きません。

A:当サイトからのメール「@towafood-net.co.jp」のドメインを指定して、受信できるように設定してください。
また、迷惑メールとして振り分けられている可能性があるため、迷惑メールフォルダをご確認ください。
会員登録いただいたお客様は、マイページでご注文内容(注文履歴)を確認いただくことが可能です。

店舗受け取りについて

Q:11時に受け取りたいのですが可能ですか。

A:店舗でのお受け取りは12時以降でお願いいたします。
一部お受け取り時間が異なる店舗もございますので、ご了承ください。

 
 
Q:ストロベリーケーキを5台注文したいのですが受け取り日や店舗がすべて異なります。

A:1台ずつ受け取り日と店舗を選択の上、ご注文ください。
また、同日であればお受け取り店舗が異なる場合でもご注文可能ですが、お受け取り日が異なる場合はまとめてのご注文はできません。お手数ですが、お受け取り日ごとにご注文いただくようお願いいたします。

お支払いについて

Q:クレジットカード以外のお支払いは選べますか。

A:クレジットカード決済のみとなります。

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